1. Повернення товару належної якості
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості у випадках, порядку та строках, передбачених законодавством України.
Товар належної якості може бути повернений, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, оригінальну упаковку, комплектність та документ, що підтверджує придбання, якщо такий документ надавався.
Деякі товари належної якості не підлягають поверненню/обміну згідно з переліком, затвердженим Кабінетом Міністрів України, або іншим чинним законодавством України.
2. Повернення товару неналежної якості
Якщо Покупець виявив недолік товару, він має право звернутися до Продавця з вимогою, передбаченою законодавством про захист прав споживачів.
Для розгляду звернення Покупець повинен надати інформацію про Замовлення, опис недоліку, фото/відео, документи про купівлю та, якщо потрібно, передати товар для перевірки.
Якщо недолік виник внаслідок порушення правил експлуатації, зберігання, встановлення, транспортування після отримання або інших дій Покупця/третіх осіб, Продавець має право відмовити у задоволенні вимоги в межах, дозволених законом.
3. Гарантія
Гарантійний строк на товар встановлюється виробником, постачальником або Продавцем і може зазначатися у гарантійному талоні, документах до товару, на упаковці або на сторінці товару.
Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильною експлуатацією, механічним пошкодженням, самостійним ремонтом, втручанням третіх осіб, використанням не за призначенням, природним зносом або іншими обставинами, за які Продавець не відповідає.
4. Процедура повернення
Перед поверненням товару Покупець повинен зв’язатися з Продавцем через email info.motodrom@gmail.com або телефон +38-068-220-71-79 та погодити порядок повернення.
У зверненні бажано вказати номер Замовлення, ПІБ, контактний телефон, причину повернення, реквізити для повернення коштів, якщо це потрібно, а також додати фото товару та пакування.
Товар, що повертається, має бути належно упакований для транспортування. Якщо товар пошкоджено через неналежне пакування при поверненні, це може вплинути на можливість повернення коштів або обмін.
5. Витрати на доставку при поверненні
Якщо Покупець повертає товар належної якості з власної ініціативи, витрати на доставку/повернення товару несе Покупець, якщо інше не погоджено сторонами або не передбачено законом.
Якщо повернення спричинене помилкою Продавця, поставкою не того товару або товару неналежної якості, витрати вирішуються відповідно до законодавства України та фактичних обставин.
Перейти до форми повернення товару